漳縣稅務局始終以“始于納稅人需求，終于納稅人滿意”為工作標準，“四辦”舉措推動“我為群眾辦實事”落地見效，積極拓展黨史學習教育成果。
自助辦稅輔導辦。精心挑選業(yè)務骨干擔任流動導稅崗，咨詢解答、輔導填報、引導分流，減稅、退稅、緩稅政策和辦理流程，全部事項一次性告知，積極推廣24小時自助終端、電子稅務局等方式辦稅，讓納稅人真正體驗到高效便捷的辦稅體驗。
發(fā)票申領郵寄辦。積極推進線上辦、掌上辦“非接觸式”辦稅、繳費，引導納稅人“線上申領、郵寄配送”辦理發(fā)票領購，多走“網(wǎng)路”，降低辦稅成本，提高辦稅效率。“我們做小本生意很多年了，這納稅服務是越來越好了，網(wǎng)上領票、自助領票自由選擇，線上申報便捷，線下輔導到位，現(xiàn)在辦稅心里覺得踏實多了。” 漳縣城關新特藥店的辦稅人雷進軍說。
急事難事快捷辦。設置“快捷服務”窗口，遵循“短平快”的原則，主動解決納稅人、繳費人日常碰到的“疑點”“難點”問題，為老年人、殘疾人等特殊人群提供“一站式”個性化服務，確保優(yōu)惠政策的直達、快享，更好滿足特殊人員、特殊事項的服務需求。
線上線下結(jié)合辦。線上通過稅企微信群、電話咨詢進行“點對點”精準推送稅收優(yōu)惠政策，專人及時解答稅企微信群納稅人的咨詢;持續(xù)優(yōu)化線下服務，設置專窗和綠色服務通道，快速、精準響應納稅人、繳費人訴求，真正做到納稅服務不打烊。
下一步，漳縣稅務局將不斷優(yōu)化服務舉措，完善服務方式，提高服務水平，進一步提升納稅人、繳費人的滿意度和獲得感。
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