“現(xiàn)在辦稅專人輔導，講解的清楚明白，服務特別周到、細致，又快又方便，給你們點個贊!”剛在辦稅服務廳辦完業(yè)務的張女士興奮的說。
今年以來，國家稅務總局阜新高新技術產(chǎn)業(yè)園區(qū)稅務局持續(xù)推進優(yōu)質(zhì)稅務建設，深入貫徹落實中辦、國辦印發(fā)的《關于進一步深化稅收征管改革的意見》精神，全力提升辦稅繳費便利度，持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，多措并舉，成果斐然。
探索“1+1+1”模式 辦稅繳費更便捷
為提升自助辦稅服務體驗，高新區(qū)稅務局積極打造智能化辦稅服務廳，通過與第三方服務單位合作，創(chuàng)新采用“1+1+1”模式建立“辦稅服務微廳”，即每個微廳配備一臺自助辦稅終端、一臺外網(wǎng)電腦、一名第三方專業(yè)人員，納稅人帶著身份證和手機，無需叫號和攜帶紙質(zhì)材料，即可在工作人員的引導下即時辦理業(yè)務。據(jù)悉，該局辦稅服務廳設有納稅咨詢輔導區(qū)、填單區(qū)、辦稅區(qū)、等候區(qū)和自助辦稅區(qū)五個區(qū)域，并配有專人輔導操作，極大程度滿足納稅人、繳費人的個性化服務需求。
退稅“一次不用跑” 辦稅更簡單
高新區(qū)稅務局聚焦“退稅款到賬慢”這個納稅人反映比較多的“堵點”問題，推出全流程線上退稅模式。依托現(xiàn)代化信息手段，通過與人民銀行、國庫之間內(nèi)部協(xié)調(diào)溝通，不僅退稅信息可網(wǎng)上審核，而且實現(xiàn)了納稅人線上報、稅務部門線上審核、人民銀行線上批的全流程“非接觸式”服務，讓納稅人享受到流程更簡、效率更高的退稅服務，簡化流程的同時，也為納稅人提供了更加優(yōu)質(zhì)的退稅服務體驗。
推進管理方式改革 稅務監(jiān)管更高效
深化大數(shù)據(jù)支撐下的智慧辦稅、智慧咨詢、智能分析應用，構建數(shù)據(jù)驅(qū)動的業(yè)務管理新模式，加快實現(xiàn)業(yè)務和數(shù)據(jù)協(xié)同推進，稅費監(jiān)管服務方式與信息化手段一體化運行，內(nèi)控監(jiān)督與業(yè)務管理高度融合。同時，建立線上業(yè)務集中處理中心和涉稅訴求快速響應中心，即時受理、處理和反饋網(wǎng)上申請的業(yè)務事項，實現(xiàn)“簡單問題即時辦結、調(diào)查問題當日辦結、復雜問題3日辦結、特殊問題適當延期”;建立納稅服務質(zhì)效監(jiān)管中心，運用大數(shù)據(jù)，對納稅人關注的服務效率、服務質(zhì)量和權益維護等辦稅數(shù)據(jù)全面監(jiān)控分析，及時查擺影響納稅人辦稅便利的因素，為優(yōu)化便利化辦稅服務體系提供數(shù)據(jù)支持和方法支撐，持續(xù)運用創(chuàng)新手段，構建“創(chuàng)新+服務”新格局，辦好惠民實事，為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境貢獻“稅務智慧”。
來源：國家稅務總局阜新市稅務局
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