云南網(wǎng)訊（記者 陳曉波） 省政府辦公廳日前印發(fā)通知，從2021年11月起，建立市場主體直接評價營商環(huán)境制度，正式上線運行云南省營商環(huán)境市場主體滿意度問卷調(diào)查、營商環(huán)境投訴舉報平臺，暢通市場主體直接評價營商環(huán)境渠道，切實解決市場主體在生產(chǎn)經(jīng)營活動中的困難和問題，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。
此項制度設(shè)立的問卷調(diào)查，堅持營商環(huán)境好不好由企業(yè)和群眾說了算，將市場主體實際感受作為衡量營商環(huán)境水平的主要依據(jù)，聚焦市場環(huán)境、法治環(huán)境、政務(wù)環(huán)境、創(chuàng)新環(huán)境、人文環(huán)境5個方面17項內(nèi)容，從滿意、基本滿意、不滿意3個等次開展市場主體滿意度問卷調(diào)查，實時線上線下收集市場主體的意見建議。
為推進(jìn)制度落地，我省暢通投訴舉報和評價渠道。市場主體在生產(chǎn)經(jīng)營活動中遇到困難和問題，可隨時通過網(wǎng)絡(luò)、電話、語音、視頻等方式在營商環(huán)境投訴舉報平臺24小時進(jìn)行投訴舉報，平臺自動將反映問題轉(zhuǎn)有關(guān)部門辦理，做到投訴舉報、交辦處理、跟蹤督辦、結(jié)果反饋等全流程網(wǎng)上辦理。線上，在各級政府門戶網(wǎng)站、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、一部手機(jī)辦事通，以及各級相關(guān)部門、單位和行業(yè)網(wǎng)站首頁常態(tài)化設(shè)置問卷調(diào)查、投訴舉報專窗，并通過微信等方式推送問卷調(diào)查、投訴舉報二維碼至各類市場主體。線下，在各級政務(wù)服務(wù)大廳辦事窗口張貼問卷調(diào)查、投訴舉報二維碼，在不增加市場主體負(fù)擔(dān)的前提下，由市場主體自主參與問卷調(diào)查或進(jìn)行投訴舉報。同時，要求各地各有關(guān)部門對收到的投訴舉報問題及時核實、辦理和回復(fù)，并通過調(diào)查問卷反映出來的問題，結(jié)合實際主動分析查找短板不足，采取有效措施，限期整改到位，問卷調(diào)查整改、投訴舉報辦理情況將納入年度營商環(huán)境評價指標(biāo)體系進(jìn)行評價。
我省持續(xù)深化“放管服”改革，加快打造辦事不求人、審批不見面、最多跑一次的營商環(huán)境，讓企業(yè)和群眾當(dāng)“裁判員”，讓各級政府和干部當(dāng)好“運動員”“服務(wù)員”“店小二”，要求每一級政府、每一個部門、每一名干部換位思考、主動服務(wù)，大力簡政放權(quán)，不斷放寬市場準(zhǔn)入，持續(xù)精簡審批事項，大幅提高審批效率，全面落實減稅降費，以權(quán)力“減法”換來市場“乘法”，不斷提升企業(yè)和群眾的獲得感滿意度。省政府專門出臺了進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境促進(jìn)市場主體倍增的意見，并先后成立了由省政府主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的省優(yōu)化營商環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組、省促進(jìn)市場主體倍增領(lǐng)導(dǎo)小組，高位推動工作。
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