京東表示，21 日午間，20 余輛京東物流救援車(chē)隊(duì)運(yùn)載著第一批京東捐贈(zèng)的救援物資已抵達(dá)河南省中牟縣。
IT之家了解到，京東指出，河南當(dāng)?shù)匮辞榘l(fā)生后，京東從距離最近的鄭州亞一智能倉(cāng)庫(kù)緊急調(diào)撥大批鐵锨、救生衣、雨衣、膠鞋等防汛物資以及礦泉水、方便面、火腿腸等生活物資，由京東物流緊急馳援受災(zāi)地區(qū)。
據(jù)介紹，在京東集團(tuán)內(nèi)部有一項(xiàng)規(guī)定：全國(guó)任何地方發(fā)生災(zāi)難，京東臨近庫(kù)房的管理者都無(wú)需匯報(bào)，即有權(quán)捐出庫(kù)房里災(zāi)區(qū)所需要的物資。同時(shí)京東也會(huì)第一時(shí)間成立應(yīng)急保障團(tuán)隊(duì)，確保救災(zāi)物資的專(zhuān)車(chē)專(zhuān)送。
同時(shí)，京東開(kāi)通了 950618 河南地區(qū)專(zhuān)線，客服團(tuán)隊(duì)提供 24 小時(shí)商品調(diào)度、物資協(xié)調(diào)等必要的咨詢(xún)服務(wù)。這其中，針對(duì)河南商家出臺(tái)延遲發(fā)貨政策，開(kāi)通商家專(zhuān)線。
位于鄭州市的京東之家、京東專(zhuān)賣(mài)店等線下門(mén)店，也已為當(dāng)?shù)厥忻裉峁┭辞楸茈U(xiǎn)場(chǎng)所。
京東健康也為河南地區(qū)用戶(hù)開(kāi)啟免費(fèi)在線問(wèn)診服務(wù)專(zhuān)區(qū)，京東健康 950619 熱線已開(kāi)通 24 小時(shí)就醫(yī)咨詢(xún)服務(wù)專(zhuān)線。同時(shí)，京東健康連夜籌措消殺防疫物資，提供消毒、防疫、防蚊、外傷、消炎五大類(lèi)物資，正在通過(guò)京東健康、京東公益“物愛(ài)相連”平臺(tái)、北京市眾安公益基金會(huì)聯(lián)合發(fā)起的緊急救災(zāi)公益項(xiàng)目，運(yùn)往災(zāi)區(qū)，更多公益項(xiàng)目也正在上線。
京東安聯(lián)保險(xiǎn)也已開(kāi)啟 24 小時(shí)理賠和救援服務(wù)綠色通道，為河南地區(qū)客戶(hù)提供保單范圍內(nèi)的快速理賠服務(wù)，優(yōu)先處理，簡(jiǎn)化理賠申請(qǐng)手續(xù)和資料。(作者：懶貓)
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